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    新购电磁炉烧不开水 原是自功能太灵敏

      发布时间:2018-03-27 05:49

      [提要]滨州传媒网-鲁北晚报讯 电磁炉因其功能多、易操作的优点越来越受到消费者青睐,可是消费者路女士却让电磁炉的新功能搞得苦笑不得。家住阳信县劳店镇的路女士于3月初在当地一家电器商场选购电磁炉,导购员向其推荐一款自动断电功能的某品牌电磁炉。

      滨州传媒网-鲁北晚报讯 电磁炉因其功能多、易操作的优点越来越受到消费者青睐,可是消费者路女士却让电磁炉的新功能搞得苦笑不得。3月6日,消费者协会调解一起因购买电磁炉引发的消费纠纷。

      家住阳信县劳店镇的路女士于3月初在当地一家电器商场选购电磁炉,导购员向其推荐一款自动断电功能的某品牌电磁炉。推销人员介绍说,烧水的时候只要按下烧水键,水开后电磁炉就会自动关闭电源。听完介绍,路女士就换上了该款电磁炉,并当场付了400元货款。回到家,路女士迫不及待地要烧一壶开水试一试。谁知,水还没开,电磁炉就断电了。原本以为是使用方法有问题,仔细查看说明书,上面明明说水开后可自动关闭电源。

      商场老板解释说自动断电是因为炉子上有感温安全装置,当温度达到一定程度时就会自动关闭电源。并说该装置很灵敏,只要壶底水温到达100度就断电,如果水壶过大或壶壁过厚就会影响温度感应。路女士家里人口比较多,如果用小水壶烧水,肯定不够喝。思虑再三,路女士决定退货。可是商场老板却以产品无质量问题为由拒绝退货。经过多次与商家理论未果,路女士选择到消协寻求帮助。

      根据《消费者权益保》第二十三条“经营者提供商品或者服务,按照国家规定或者与消费者的约定,承担包修、包换、包退或者其他责任,应当按照国家规定或者约定履行,不得故意拖延或者无理拒绝”之规定,召集双方当事人进行了依法调解,在消协工作人员的耐心说服、教育下,商家最终退还了路女士的购货款。

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